装维业务
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装维业务解决方案
更新:2018-04-28 08:51:14      点击:0

       一、行业背景

       为实现装维业务专业化、市场化运作,激发装维人员活力,提升装维服务质量,促进固网业务又好又快发展。河北联通公司与河北联强公司签订合同协议,由河北联通负责石家庄、邯郸、邢台、承德四地市装维业务的人员管理、业务实施等,具体负责:

       1、负责固话、宽带、沃TV业务的装、拆、移、修工作;

       2、负责交接箱、配线架的跳线整修与维护;

       3、负责装维工作中用户投诉、申诉处理;

       4、负责所属模块点、室外EPON箱体内环境卫生的保持;

       5、负责协助做好联通公司管道、杆路等资源的维护工作;

       6、负责电缆交接箱、光/电缆分光器(分线盒)、用户引入线及附属设备的维护;

       7、负责配合联通公司对号线资源系统机线资料及时维护和更新,保证装移修机资料录入的及时性、完整性、准确性;

       8、负责交接箱、ONU、EPON设备以下的用户配线电缆及接入机房电力线的巡查及防盗等工作;

       9、其他客户感知类工作 ;

       10、资源预警的反馈。

       二、装维业务操作流程

       1、装移机流程:

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 2、修障流程:


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